Política de privacidade

A Patas na Parede é operada por 69.659.305 EDUARDO JAKOBY MAGNUS, CNPJ 69.659.305/0001-06, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos nesta política. O endereço físico consta em nossos Termos de compra. Para assuntos de privacidade, fale com contato@patasnaparede.com.br.

Informações que usamos

Ao navegar, personalizar uma peça, comprar ou falar conosco, podemos tratar:

  • Nome, e-mail, telefone e dados de entrega ou faturamento informados na compra.
  • Itens escolhidos, arte, prévias, histórico do pedido e situação do pagamento.
  • Fotos do pet enviadas para personalização e mensagens trocadas com o atendimento.
  • Dados técnicos de acesso, identificadores de sessão e registros necessários ao funcionamento e à segurança da loja.

Os pagamentos são processados pelos prestadores indicados no checkout.

Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar a prévia, preservar suas escolhas, revisar a arte, processar a compra, produzir e entregar o quadro, prestar atendimento, prevenir abuso ou fraude e cumprir obrigações aplicáveis.

Fotos e resultados também podem ser revisados de forma privada para verificar a qualidade da personalização e investigar falhas, inclusive quando não houver compra. Essa análise não autoriza uso em divulgação.

O tratamento necessário à prévia e à compra se relaciona à execução do contrato ou às etapas solicitadas por você antes da compra. Obrigações legais e o exercício de direitos justificam a conservação dos registros correspondentes. Segurança e análise interna de qualidade podem se apoiar em legítimo interesse, respeitando necessidade, transparência e seus direitos. Divulgação de fotos ou artes de clientes depende de autorização específica.

Fotos do pet e divulgação

As fotos são enviadas ao clicar em Gerar prévia; escolher um arquivo no navegador, por si só, não envia a foto. Preferimos fotos somente do pet. Evite incluir pessoas, documentos ou informações sensíveis, e envie imagens que você tenha direito de usar.

A loja não publica suas fotos ou sua arte em portfólio, anúncios ou redes sociais sem uma autorização específica, separada da compra. Você pode recusar essa divulgação e continuar comprando normalmente.

Compartilhamento e prestadores

Compartilhamos apenas os dados necessários a cada etapa com:

  • Plataforma de comércio eletrônico: loja, carrinho, checkout, registros de compra e recursos de conta disponíveis.
  • Serviços de hospedagem, armazenamento e segurança: conservação de fotos e artes, autenticação e proteção da loja.
  • Prestadores de processamento de imagens: fotos de referência e instruções necessárias à criação e preparação da arte.
  • Meios de pagamento apresentados no checkout: processamento da transação e controles próprios de segurança.
  • Serviços de produção e envio: arte final, opções do produto e dados necessários à preparação e à entrega. As fotos de referência do pet não são enviadas para a impressão.
  • Serviços de frete e transportadoras: cálculo de entrega e dados necessários à postagem, transporte e rastreamento.

Também podemos fornecer registros a autoridades quando houver obrigação legal. Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados pelo nosso canal de privacidade.

Alguns prestadores operam fora do Brasil e podem processar dados no exterior. As transferências devem observar os mecanismos e as garantias previstos na legislação de proteção de dados. Você pode pedir informações sobre os prestadores, os destinos e as salvaguardas aplicáveis ao seu atendimento.

A loja é hospedada na Shopify, que trata dados de navegação e compra para oferecer seus serviços, conforme sua Política de privacidade do consumidor.

Conservação dos arquivos e registros

Novas fotos, artes e prévias sem compra expiram 7 dias após a criação. A limpeza é diária, portanto a exclusão pode ocorrer aproximadamente até um dia depois desse prazo. Uma prévia expirada pode deixar de estar disponível para concluir a personalização.

Quando você compra, as fotos são conservadas enquanto forem necessárias à revisão e à preparação dos pedidos que as utilizam. Depois que esses pedidos são encaminhados à produção, as fotos são excluídas na rotina diária, respeitando o mínimo de 7 dias desde a criação da prévia. A arte final do pedido fica conservada para produção, acompanhamento e suporte. Registros de compra, atendimento e pagamento podem precisar ser conservados para obrigações legais ou exercício de direitos.

Conservamos apenas o que for necessário às finalidades descritas, considerando o andamento do pedido, eventuais reclamações e as obrigações aplicáveis. Você pode solicitar a revisão dessa necessidade ou a exclusão pelo contato de privacidade. A conservação necessária por obrigação legal ou exercício de direitos será explicada no atendimento.

A exclusão em nosso armazenamento não significa exclusão simultânea de cópias mantidas pelos prestadores. Eles possuem rotinas próprias de segurança, conservação e atendimento às obrigações que lhes cabem. A loja encaminha as solicitações de titulares aos prestadores envolvidos quando aplicável.

Cookies e preferências

A loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para recursos como sessão, carrinho e segurança. Recursos opcionais de análise e publicidade dependem das ferramentas ativas e das preferências aplicáveis, apresentadas no controle de cookies da loja. Você pode consultar ou alterar suas escolhas nesse controle e nas configurações do navegador.

Antes de ativar novas ferramentas de publicidade ou ampliar o compartilhamento de dados, atualizaremos as informações e os controles correspondentes. Não enviamos fotos de referência ou artes de pedidos a plataformas de anúncios para divulgação sem autorização específica.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação e anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Pode pedir exclusão de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais, revogar consentimentos e obter informação sobre a possibilidade de recusá-los e suas consequências. Também pode contestar tratamento irregular e buscar os canais da ANPD e dos órgãos de defesa do consumidor.

Envie o pedido para contato@patasnaparede.com.br. O atendimento é gratuito. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. Responderemos nos prazos legais e explicaremos eventuais limitações.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na operação e nas ferramentas utilizadas. Alterações relevantes serão informadas na loja; uma nova finalidade que dependa de consentimento exigirá a autorização correspondente.