Política de frete

Cada quadro é produzido sob encomenda, com a arte e as opções escolhidas no pedido. Confira o tamanho, a moldura, o acabamento e a prévia antes de concluir a compra.

Prazo e frete

O prazo total é composto por até 1 dia útil de revisão do pedido, 4 dias úteis de produção e 1 dia útil de postagem, além do transporte para seu CEP. A contagem começa após a confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não entram nos dias úteis de preparação.

O valor do frete e as modalidades disponíveis são apresentados na compra, conforme seu CEP. O prazo de transporte começa após a postagem. O prazo total de entrega é a soma do prazo de preparação do pedido com o prazo de transporte da modalidade escolhida.

Frete grátis em pedidos com 2 ou mais quadros

Em pedidos com 2 ou mais quadros para entrega no Brasil, o frete grátis é aplicado automaticamente no checkout às modalidades disponíveis que se enquadrarem no limite de R$ 32,00. Modalidades com cotação acima desse limite não recebem desconto parcial e são cobradas pelo valor integral. Se nenhuma modalidade disponível para o CEP se enquadrar no limite, o checkout exibirá as opções com seus preços normais.

Se identificarmos alguma dificuldade com a arte ou os dados do pedido, entraremos em contato para resolver. Qualquer alteração de prazo será informada a você; não prorrogamos silenciosamente a entrega.

Envio e acompanhamento

Seu quadro é enviado em embalagem de proteção. Após o envio, disponibilizamos as informações de rastreamento. Para acompanhar o pedido ou resolver qualquer problema com a entrega, fale com contato@patasnaparede.com.br.

Confira nome, CEP, endereço, número e complemento antes de pagar. Se precisar corrigir algum dado, escreva o quanto antes para contato@patasnaparede.com.br. Após o despacho, uma alteração pode depender da transportadora. Caso seja necessário reenvio por informação incorreta fornecida na compra, explicaremos a situação e eventuais custos antes de combinar a solução, sem cobrança automática.

Atraso, extravio ou avaria

Se o prazo combinado vencer ou houver problema no rastreamento, entre em contato com a loja. Vamos verificar a ocorrência e apresentar uma solução. Em caso de descumprimento da oferta, você pode escolher exigir a entrega, aceitar uma alternativa equivalente ou cancelar com restituição dos valores pagos, conforme a legislação.

Se a embalagem chegar danificada, você pode recusar o recebimento. Se receber e só depois perceber uma avaria, também pode nos procurar. Fotos da peça e da embalagem ajudam a análise; recusar a entrega, filmar a abertura ou conservar a caixa original não são condições para exercer seus direitos.

Para cancelamentos, devoluções e avarias, consulte também nossa Política de cancelamentos, devoluções e avarias.